3月30日上午，上蔡县委书记李超到县委书记、县长信访服务专线办公室，实地督导县委书记、县长信访服务专线事项办理工作，并开展群众来电接听和诉后回访工作，耐心倾听、认真答疑、现场交办，着力推动各类民生诉求高效落实、闭环化解。

县政协主席薛建国，县委常委、政法委书记胡焕焕，及相关部门负责人随同。

在通过电话回访信访群众的过程中，李超仔细询问群众反映问题、情况和办理进度，了解他们的合理诉求是否得到及时回应、合理诉求问题是否得到彻底解决、对信访服务专线整体评价等情况，引导信访群众通过“信访服务专线0396-6956789”这一快捷通道，及时高效反映解决问题。

李超要求，要坚持以民为本，充分发挥好“信访服务专线0396-6956789”作为党和政府解决群众问题需求的“总客服”作用，把群众满意作为最高标准，用心用情用力解决群众合理诉求问题。要优化流程、靠前服务，确保群众诉求有渠道反映、有专人跟进、有办法解决，切实提高群众对解决急难愁盼问题成效的满意度。